搜索大品牌的售后维修电话，找到400开头号码打过去，维修师傅上门了，才发现并非该品牌的官方售后。近日，有多名网友吐槽他们维修家电的遭遇。就此，澎湃新闻“马上测”展开了实测。 实测结果显示，通过微软必应检索“老板电器”“海尔家电”等十个家电品牌的售后电话，有六个都搜到了400开头的假冒号码。其中五个品牌搜出的假冒网页，都在检索的首页，有三个都在首页的顶部，位置比较明显。记者打过去发现，对方要么回避被追问的品牌问题，要么直接以“品牌专修”等话术。但这些号码均曾被品牌的官方客服打假。 此外，通过社交平台搜索发现，400假冒售后号码已经抢占搜索位。在小红书上，十个品牌有三个都搜出被官方打假的号码及账号。抖音情况更甚，有八个品牌都搜索出相关电话，且多在搜索页的顶部位置。 400开头的虚拟号并非头部品牌所专属，相关人员持相关材料即可办理。现任DCCI（互联网数据中心）互联网研究院院长刘兴亮表示，对消费者的误导不仅是400号码，而是搜索结果、网页设计和客服话术共同作用的结果。接线人员回避关键信息，声称是“品牌专修”等，具有明显的迷惑性。 搜品牌名找的400开头号码并非官方，被追问是否为官方时闪烁其词 9月14日下午，记者用微软必应以“海尔家电售后维修电话”为关键词检索，随机点开一个链接后，网页出现“24H服务电话：400-899-7770 24小时服务中心电话咨询”内容。 记者拨打该号码时，手机就已经把该号码标注为“高风险号码”。在刚开始被问到是否是“海尔的售后客服”时，对方坚称，“我们是海尔专修......是海尔专修，专门维修海尔品牌的”。随后，记者仍追问是否为官方售后时，对方又改口称“我们是属于第三方合作维修的......我们公司和海尔有合作”。 而在记者追问其与海尔如何合作？是否是海尔的售后外包公司？对方又闪烁其词称，“这个我们客服就不清楚了”。问到这里时，对方已经有些不耐烦了。在电话最后，对方才承认，其是一家位于南京的维修公司。 前述网页关联的公司系南京易修德冷暖设备有限公司。工商信息显示，该公司于2017年11月1日成立，位于南京市雨花台区，经营范围包含冷暖设备及配件、五金交电、机电产品、电器及配件等。 大约10分钟后，一名维修工人致电记者称，他刚接到了维修订单，他并不属于派单的公司，也不知道该公司名称，平常会在多个平台上接订单，该公司把订单外包给他，“（我）属于第三方的，现在基本上都是第三方（在维修）。” 在记者询问收费标准以及担心被高收费后，该维修工人称，上门费视距离远近在30元至50元之间，而检查、维修或更换配件收费，要上门后看具体情况。 随后，记者拨打海尔官方客服热线核实，对方表示，“400-899-7770”不是海尔的客服热线，官方的客服热线只有“4006-999-999”和“95179”。 记者再次用微软必应搜索“老板电器售后电话”，首页第一个“油烟机24小时在线全国售后：400......”后，网页干净、清爽，无杂乱小广告，有400开头号码。 记者拨打该号码，接线人员自称是“客服服务中心”，在记者询问是否是老板电器的官方客服时，对方不否认也不承认，仅称“这里是客服中心”，记者再追问，对方又称，“全国的，都可以”。见记者仍在追问，对方才承认并非官方，是一家维修公司。在被追问其所属维修公司名称时，对方挂了电话。 该网页最下方的小字介绍提到，网页的技术支持是“浦口区文惠维修服务部”。工商信息显示，这是一家2023年3月20日在南京浦口区注册的个体工商户，注册资本3万元。 随后，记者拨打老板电器官网提供的电话咨询，对方表示，前述400开头号码不是老板电器的客服热线。此前也接到过用户反馈找到第三方（维修公司），若遇到费用或欺诈情况，建议报警。 十个家电品牌中，有六个都搜到了假冒400号码 9月17日下午，澎湃新闻搜索“美的空调维修”，出现“美的服务”“全国服务与支持”的网页，并带有“4008631315”报修电话。接线人员自称为美的“授权点”。 在抖音搜索“美的售后维修”出现的被官方打假的推广400电话（截图） 而澎湃新闻致电美的官方客服热线核实时，客服人员介绍，“录入系统的网点电话我们都可以检索到”，但查不到“4008631315”号码。前述网页也被美的官方客服证实，并非美的官方电话。 何为维修授权点？美的客服人员介绍，美的售后网点分为自有网点和合作网点，合作网点均在美的备案，维修工单由官方系统下发，网点的技术、配件、收费统一调配，总部为各网点安排负责人并统一培训，维修配件从总部发出；合作网点须经考核、培训、审核后可承接美的维修业务。每个网点只负责固定区域，并有品类区分，不能以美的名义跨区域承接全国业务，网点的电话也不能自行变更。 随后，记者分别测试了方太、西门子、格力、松下、海信、小米、创维等共七个家电品牌。加上此前的老板